O que fazer quando a casa de aposta não paga?

Existe um passo que precisa saber antes mesmo de iniciar a suas jogadas. Obviamente o primeiro passo seria efetuar um depósito, no entanto a uma indicação anterior a isso. Este seria verificar se a casa de aposta é confiável.

Para isso, pode ser feito pesquisas e buscar por diversos meios disponíveis. Nesse primeiro momento, qualquer ferramenta de auxílio é bem vinda. Incluindo site de resenhas, indicações de canais confiáveis, averiguação de licenças, indicações de amigos e muitos outros.

Aqui em nossa página temos duas fontes principais de auxílio: resenhas de casas de apostas e o canal do ApostaBr no Youtube. Clique no link para acessá-los e conseguir todas as indicações para iniciar.

Tenha em mente que os principais pontos para poder entender se uma casa é confiável e que possuem apostas seguras, gira em torno de:

●     Casa licenciada

●     Tempo de experiência no mercado

●     Avaliação por sites

●     Avaliação por clientes

●     Bom suporte ao cliente

●     Embaixador ou empresas que aprovem

O segundo passo após ter a certeza de que o site pode funcionar propriamente e que está certificado, será ler os termos e condições. Isso mesmo, apesar de sempre pularmos essa etapa, é importante entender o funcionamento da página. Principalmente a seção onde indica as regras de Bônus e métodos de pagamentos. Afinal, são as 2 seções que mais se procuram em qualquer casa de apostas.

Além disso, deve estar atento aos métodos de pagamentos disponíveis para fazer o processo de depósito e retirada. Não pode só pensar em como colocar seus valores e sim como vai retirá-los depois. Isso porque alguns métodos não são válidos para saques como são para depósitos.

Agora que tem tudo preparado já pode efetuar seu envio. Gere a conta na casa e realize seu primeiro depósito.

Pensamos hipoteticamente que você já efetuou o pagamento e começou a apostar. Logo em seguida cumpriu com as exigências do site para retirada e já está preparado. No entanto, ao solicitar seu valor a uma conta bancária não consegue ver o dinheiro em sua conta.

Porque será que isso está acontecendo? Vejamos a seguir os principais motivos que você pode ter em conta para solucionar seu problema:

Esse já verificamos anteriormente, porém vale a pena destacar o processo de Método de pagamento. Isso porque alguns tipos de métodos não são aceitos para retiradas. Por exemplo, o boleto bancário é uma ferramenta que pode ser utilizado no depósito mas não há um registro válido para saques. Afinal, este documento serve como método de envio e para pagar serviços, porém não é uma conta.

Outro recente método para operar no site é o Pix. Este não pode gerar, por enquanto, saques para a contas por  políticas da empresa em geral. Principalmente porque o método é instantâneo e o tempo de processamento de uma retirada é imposto por um tempo maior.

Outra possibilidade é o depósito por uma conta de terceiros. Neste caso, todos os sites não aceitam esse tipo de envio. Isso porque é parte do processo registrar uma conta válida que tenha sido depositante para gerar a retirada. Ou seja, o mesmo método de depósito e conta deve ser o que gera o envio para saque.

Para todas essas opções o caminho é realizar um cadastro de uma conta bancária em nome do mesmo titular do site. Isso quer dizer que deve gerar um envio a uma conta em seu nome. No entanto, deve ficar atento às regras do site. Pois, alguns solicitam um novo depósito desde a conta antes de efetuar a retirada.

Esse processo é um velho conhecido de quem aposta a muito tempo mas pode ser desconhecido para você que começa agora. Sim, sempre que gerar um primeiro saque será indicado um processo de segurança para poder concluir o envio. Isso, sempre pensando que as casas mais confiáveis precisam executar um processo que previna tanto o cliente como o site de futuros problemas.

Esse procedimento é indicado na maioria das vezes via e-mail ao endereço registrado em sua conta. Por isso, sempre esteja atento a sua caixa de mensagens para qualquer indicação. Também mantenha atenção a lixeira ou caixa de spam, porque os filtros tendem a achar que estes emails são de marketing. Passando assim a enviá-los a outra seção que não terá acesso.

Obviamente esse processo é muito delicado pois o site precisará de toda a certeza da identidade do cliente. Caso seja possível, prepare a documentação antes e, em alguns casos, execute o processo previamente. Ainda mais, esteja atento para recusas de documentos e se comunique com a atenção ao cliente para recorrer a indicações.

Um dos motivos mais importantes são os requisitos das apostas, ou mais conhecido como Rollover. Estes são uma indicação do site que deverá saber nos termos e condições ou na seção de regras do site.

A casa de aposta não paga e indica, normalmente, uma quantidade de vezes que se deve apostar o valor depositado para estar habilitado para ser retirado. Também, em caso de que utilize bônus, sempre terá um rollover agregado aos requisitos.

Por exemplo, se o rollover é x5 e você realizou um depósito de 100 reais terá essa condição. Sendo necessário apostar o valor de 500 reais, ou seja 5 vezes o seu valor. Em caso de não apostar essa quantia terá o procedimento negado.

Uma coisa muito simples de se resolver é a ativação de um bônus. Normalmente, ao gerar a conta há uma pergunta sobre a ativação de promoções que podem ser para cassino ou esportes. Neste caso, é preenchido de forma automática e você pode assinalar que não deseja um bônus.

Caso não modifique pode ficar registrado que você possui um bônus ativo e que não pode realizar o saque solicitado em decorrência disso. Obviamente, em caso de que a tenha utilizado, o mesmo terá que identificar se o seu valor cumpre com a promoção.

Ou ainda, em caso de não ter feito nada com esse bônus pode se comunicar com o suporte e desvincular a premiação de sua conta. Assim solucionando a questão e podendo processar seu pagamento de forma normal.

Em alguns casos pode ser que você seja indicado que o seu saldo é insuficiente para retiradas. Isso é uma indicação feita pelo site para quando você está solicitando um valor menor ao habilitado para saques.

É importante neste sentido ver onde indica o valor mínimo de acordo com o método de pagamento. Afinal, cada site possui um valor mínimo e valor máximo, assim como uma indicação para cada método.

Por exemplo, Isso quer dizer que o valor mínimo pode ser 50 reais, porém apenas para contas bancárias. No entanto, você está utilizando uma carteira virtual que indica um valor mínimo de 100 reais. Neste sentido será mostrado saldo insuficiente e você não poderá gerar o procedimento.

Depois de todos esses processos e de verificar todos os procedimentos é importante ter outras ferramentas. Caso você veja que é um erro do site ou outro caso que não pode ser solucionado deve recorrer ao suporte.

Tenha em mente que a existência da atenção ao cliente, seja por qual meio for, tem o objetivo de auxiliar. Sendo o mais importante para eles resolver o problema apresentado e trabalhar com as regras do cassino.

Assim que será indicado o problema e uma solução para o que foi apresentado. Nesse sentido, o suporte ao cliente é uma possibilidade de mediação entre os clientes e a casa de apostas. Sendo especialistas treinados para o site que está jogando.

Vale ressaltar que cada casa de apostas possui uma  via diferente para o recebimento de suas reclamações. Sendo as principais:

●     Chat

●     Email

●     Telefone

●     Whatsapp

Tenha sempre claro e com muita atenção ao seu problema. Seguindo o procedimento indicado e registrando todos os possíveis erros ou mensagens com uma captura de tela. Em caso de não ser solucionado, volte a se contactar para mais informações.

Quando aquele desespero bate é possível que você se encontre recorrendo a todo tipo de coisa. Neste caso, rezas e preces não vão adiantar, é preciso colocar a mão na massa e resolver a questão. No entanto, há lugares que podem ser de grande ajuda e outros nem tanto. Vejamos:

Aproximadamente no início do século, um site foi criado com o intuito de proporcionar uma resolução ao consumidor no Brasil. Essa prática se tornou tão difundida e costumeira que sempre procuramos o Reclame Aqui para qualquer coisa.

Obviamente, em alguns casos é uma forma de agilizar o processo. Porém muitas casas de apostas indicam que o Reclame Aqui não é um canal oficial e não chega a responder nenhuma reclamação. Já outros indicam o processamento do caso e pedem que se comunique com atenção ao cliente.

Para poupar tempo e agilizar o processo é importante ir diretamente ao atendimento da casa de apostas. Não tendo que operar por um intermediário que somente media o processo.

Um exemplo disso é leo vegas reclame aqui, que aparece como não recomendado e cheio de perguntas não respondidas. As poucas mensagens indicadas pela LeoVegas são todas solicitando a comunicação com o suporte do site. No entanto, caso deseje ver a resenha do site basta acessar nossa seção de casa de apostas que verá várias indicações do porque a Leo vegas é confiável

Uma das primeiras coisas que são faladas pelos apostadores é: “Vou buscar meus direitos e processar a empresa”. O problema acontece quando a casa sabe que o procedimento judicial não é possível. Visto que a mesma não opera pelas leis Brasileiras, dado a ilegalidade do jogo em território nacional.

Nessa circunstância a ameaça de ação na justiça não é uma boa ferramenta. Sem contar que é preciso encarar o site como parceiro para solucionar e não um inimigo. Essa talvez seja sua melhor chance para processar o pagamento e ter seu problema resolvido. Enquanto isso, jogue responsavelmente e tenha uma ótima diversão!